住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲質問も相談メールも１回につき１テーマにする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

台風も大丈夫そうですね。

今日もしっかり授業をしてきます。

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～質問も相談メールも１回につき１テーマにする～

会員さんとのやり取りでのこと。

結果を出している営業マンは１つのメールに１つもしくは２つに絞って質問をしてくれる。

たとえば

「封筒に貼るタックシールに手書きにコメントをした方がいいでしょうか？」

と言った答えやすい質問をしてくれる。

出張先でもスパッと回答できるのだ。


一方、そうでない人もいる。

「まずは○○と△△について教えてください」

となんとも答えにくい、抽象的な質問をしてくる。

さらには

「あと３つほどあるのですが・・・」

と一回のメールに５項目以上質問してくる人もいるのだ。

家でじっくり考えられるときはいいのだが、出張先ではキツイ。

移動しながら何度もやり取りをしなくてはならない。


何か分からない事があるときは一人で考えず誰かに相談した方がいい。

どんな意見であってもそれがヒントになる事もある。

しかし、質問することに熱中しすぎて相手のことを忘れてはならない。

《ついでだからあと３つ聞いておこう》

と言うメールを受け取った方は戸惑うことになる。


お客様への質問も相談メールも１回につき１テーマにする。

相手が答えやすい配慮も営業マンには必要です。


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